Foire aux questions
Housses de canapé IKEA
Absolument ! Vous pouvez commander jusqu'à sept échantillons à la fois. Des frais minimes s'appliquent pour l'emballage et l'expédition. Nous vous recommandons vivement de commander des échantillons avant de commander une housse de canapé. Cela vous permettra d'apprécier la couleur, la texture et le toucher du tissu chez vous et de vous assurer qu'il correspond à vos attentes. Vous trouverez les échantillons ici .
Nos housses ne sont pas des produits IKEA. Elles sont spécialement conçues pour s'adapter parfaitement aux meubles IKEA les plus courants.
Nous nous basons sur les dimensions des canapés IKEA actuels. Certains modèles ont été mis à jour au fil des ans (par exemple, le Vimle, versions antérieure et postérieure à 2021). Pour garantir une compatibilité optimale, nous utilisons les informations de modèle et de version que vous nous fournissez. Veuillez vérifier l'âge et la configuration spécifique de votre canapé lors de votre commande. En cas de doute, merci de nous envoyer une photo ou la date d'achat initiale avant de commander.
Oui, les housses de meubles sont lavables en machine. Veuillez noter qu'il est déconseillé de les laver à haute température. Nous recommandons un lavage à 30 degrés Celsius. Ne pas sécher en machine. Si vous souhaitez repasser les housses, utilisez une température basse, par exemple 110 °C.
Les housses Norsemaison sont conçues spécialement pour les canapés IKEA. Nos collections de tissus Classic, Velvet, Corduroy, Chenille et Bouclé sont en polyester. Le polyester est une matière résistante qui, contrairement au coton, ne se décolore pas facilement au soleil. Aucun tissu n'étant totalement résistant aux UV, nous recommandons de limiter l'exposition aux UV, par exemple en fermant les rideaux les jours ensoleillés.
Oui, nous pouvons confectionner une housse pour un ou plusieurs éléments de n'importe quel canapé présenté sur notre site web. Par exemple, une housse pour le coussin de dossier, l'accoudoir ou le coussin d'assise. Veuillez nous contacter par courriel pour plus d'informations.
Si votre commande n'a pas encore été entièrement traitée, nous pouvons peut-être encore y apporter des modifications. Veuillez nous contacter immédiatement en précisant les éléments que vous souhaitez ajouter. Nous vérifierons l'état de votre commande et vous indiquerons la marche à suivre pour le paiement des articles supplémentaires.
Les housses proposées dans la section Outlet sont neuves, mais peuvent provenir de stocks restants ou de retours. Elles sont toujours en parfait état et bénéficient de la même garantie de haute qualité que notre collection habituelle. Cependant, les articles Outlet sont soumis à une politique de retour différente. Les retours doivent être signalés au service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et sont remboursables intégralement si les housses sont neuves et dans leur emballage d'origine.
Oui, nos housses Loose Fit sont extra longues et arrivent juste au-dessus du sol pour un style fluide et décontracté. Ceci est également valable pour les housses de pouf.
Rideaux
Pas de souci ! Grâce à notre garantie « Ajustement parfait », vous pouvez faire raccourcir ou rétrécir vos rideaux par un tapissier ou un tailleur près de chez vous. Nous vous remboursons 75 % des frais de retouche, dans la limite de 100 €. Cette garantie est valable une seule fois par commande et sur présentation d’un justificatif de domicile (reçu ou facture) du tapissier ou du tailleur.
Cette garantie s'applique uniquement à la réduction de la taille des rideaux, et non à leur allongement ou à leur élargissement.
Commandes et retours
Vous pouvez régler votre commande avec Klarna. Cela signifie que vous ne payez qu'après réception de votre commande. Ce mode de paiement est disponible pour les clients résidant dans les pays suivants : Allemagne, Belgique, Autriche, Finlande, Suède, Danemark, Espagne, France, Italie, Portugal et Norvège. Lors de votre commande, Klarna effectuera une vérification de solvabilité afin de déterminer votre éligibilité au paiement différé. Vous pouvez également payer en plusieurs fois avec Klarna. Le paiement en plusieurs fois est disponible pour les clients résidant dans les pays suivants : Allemagne, Royaume-Uni, Autriche, Finlande, Suède, Danemark et Norvège.
Si vous avez utilisé un mode de paiement comme Klarna, le statut « en attente » peut indiquer que Klarna activera le paiement une fois la commande finalisée et expédiée. Dès lors, notre système envoie un signal à Klarna pour activer le paiement. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous confirmer la bonne réception du paiement et le bon déroulement du traitement de votre commande.
Oui, les retours sont possibles. Veuillez consulter notre page de retours pour plus d'informations.
Nous offrons une garantie d'un an sur tous nos produits. Cette garantie couvre les problèmes d'ajustement et les défauts de fabrication.
Un défaut signifie que le revêtement s'est cassé en raison d'un défaut de fabrication. Les défauts causés, par exemple, par une utilisation imprudente ou par des objets pointus ne sont pas couverts par la garantie.
Vous avez reçu une commande et la housse ne convient pas à votre canapé ? Veuillez nous contacter via la page de contact . Nous garantissons que nos housses s'adapteront parfaitement aux canapés IKEA. Dans ce cas, la garantie s'applique et nous confectionnerons de nouvelles housses sur mesure. Cependant, comme tous nos produits sont faits main, une tolérance de 1 à 2 cm est acceptable. Si la housse ne convient pas à votre canapé et qu'après vérification, elle s'avère avoir la même taille qu'une housse IKEA d'origine, la garantie d'ajustement ne s'applique pas. Veuillez noter que les coussins de canapé IKEA peuvent se déformer avec le temps. Par conséquent, les housses peuvent ne pas épouser parfaitement la forme des coussins en bon état. Ce cas n'est pas couvert par la garantie d'ajustement.
Vous trouverez plus d'informations dans nos conditions générales .
Chez Norsemaison, vous trouverez des housses de canapé IKEA sur mesure et de haute qualité. Norsemaison livre dans 95 pays à travers le monde et offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 €.
Les housses Norsemaison sont spécialement conçues pour s'adapter aux meubles IKEA et sont disponibles dans des dizaines de couleurs et de tissus.
De plus, chez Norsemaison, vous bénéficiez toujours d'une garantie produit d'un an et de notre excellent service ; nos clients nous attribuent une note moyenne de 4,9 étoiles sur 5.
Commander en ligne est facile, la livraison se fait directement depuis notre atelier.
Dès réception et inspection de votre colis de retour, nous vous enverrons une confirmation. Votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de cette confirmation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez nous envoyer sans délai une photo de votre colis ainsi qu'une brève explication. Nous nous assurerons ainsi que la pièce manquante ou correcte vous soit expédiée au plus vite, gratuitement et en priorité absolue.
Délais d'expédition et de livraison
Une fois votre housse prête à être expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur (par exemple, DHL ou DPD). Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre colis. Voici le lien vers la page de suivi sur notre site web.
La production prend généralement entre 4 et 6 semaines à compter de la confirmation de votre commande. Une fois la production terminée, nous vous enverrons une notification d'expédition avec les informations de suivi. Le délai de livraison total vous sera communiqué lors de la confirmation de votre commande.
Il est possible qu'aucune mise à jour de statut ne soit visible pendant un certain temps. En effet, la commande est expédiée à l'international et le colis est en route vers le prochain centre de tri du transporteur. Il se peut, par exemple, qu'il soit en attente de départ à l'aéroport ou déjà en transit aérien. Le suivi ne sera mis à jour qu'une fois le colis scanné dans un centre de tri DPD proche de l'adresse de livraison.
Une fois que votre colis aura atteint le centre de tri du transporteur dans votre zone de livraison, le suivi sera mis à jour. Si la livraison est effectuée par DPD, vous recevrez généralement un SMS ou un e-mail de DPD indiquant la date et le créneau horaire de livraison. Vous pouvez suivre votre envoi sur cette page .
Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi ou de SMS de DPD, veuillez nous contacter . Nous serons ravis de vous aider à suivre l'état de votre commande.
Nous livrons nos produits dans le monde entier, en Asie, en Océanie, en Europe et sur le continent américain. Nous utilisons différents transporteurs, selon la destination. Nous livrons dans les pays suivants : Albanie, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Belgique, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Canada, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Danemark, République dominicaine, Allemagne, Équateur, Salvador, Estonie, Philippines, Finlande, France, Géorgie, Grèce, Guatemala, Honduras, Hongrie, Irlande, Inde, Indonésie, Italie, Jamaïque, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Kosovo, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Moldavie, Monténégro, Pays-Bas, Népal, Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Norvège, Autriche, Ouzbékistan, Panama, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Qatar, Roumanie, Serbie, Singapour, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Suriname, Taïwan, Thaïlande, République tchèque, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Uruguay, Venezuela, Émirats arabes unis, États-Unis, Royaume-Uni, Vietnam, Suède et Suisse.
Questions fréquentes
Vous avez une question ? Nous sommes là pour vous aider.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier et les pays disponibles peuvent être sélectionnés sur la page de paiement. Il n’y a que quelques pays vers lesquels nous n’expédions pas actuellement.
Puis-je commander des échantillons ?
Oui, bien sûr ! Vous pouvez commander chez nous 7 échantillons à la fois.
Que faire si ma commande présente un problème ?
Nous offrons une garantie d'un an sur tous les produits. La garantie couvre l'ajustement et les défauts des housses. Pour nos rideaux, nous proposons une garantie « Perfect-fit ». Cela vous permet de faire raccourcir ou rétrécir les rideaux chez un tapissier ou un tailleur local. Nous remboursons 75 % des frais de retouche, jusqu'à un maximum de 100 €.
Puis-je payer après coup ?
Vous pouvez payer avec Klarna, ce qui vous offre la flexibilité de régler votre commande après réception. Vous avez le choix de payer la somme en une seule fois ou en trois versements. La disponibilité dépend du pays et est soumise aux conditions de Klarna.
Les couleurs et les matériaux sur le site web sont-ils exactement les mêmes qu'en réalité ?
Bien que les images de nos tissus et échantillons soient réelles, les photos des housses sont indicatives et de légères différences de couleur peuvent apparaître en raison des réglages de l’écran ou de la complexité de la production textile. Comme il est impossible d’exclure totalement de légères variations entre un échantillon et le produit final, nous conseillons en cas de doute de toujours commander d’abord un échantillon afin de pouvoir évaluer le matériau physiquement.