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Informations sur le retour
Toutes les housses de meubles peuvent être retournées si elles ne sont pas utilisées et dans leur emballage d'origine. Vous devez nous en informer dans les 14 jours civils suivant la réception de la commande. Vous disposez ensuite de 14 jours civils supplémentaires pour retourner la commande. En cas de retour, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact. En cas de retour, nous sommes obligés de facturer 30% du prix d'achat car les housses de meubles sont fabriquées sur mesure et sur commande. Cela signifie que nous vous rembourserons 70 % du prix d'achat. Si vous n'êtes pas sûr de la couleur du tissu, nous vous recommandons de commander d'abord un échantillon du tissu.
Marche à suivre pour retourner une commande
Veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la réception du colis. Veuillez indiquer la raison du retour.
Emballez les produits, non utilisés, non lavés et non endommagés dans leur emballage d'origine, et dans un seul colis.
Renvoyez le produit à Norsemaison, sauf indication contraire de notre service clientèle. Veuillez noter que nous disposons d'une adresse de retour au Portugal. Le coût d'envoi d'un colis jusqu'à 5 KG est d'environ 20 euros avec PostNL.
Vous êtes responsable des colis/produits jusqu'à ce que nous les recevions. Nous vous recommandons de conserver le reçu du service de livraison et, si possible, le numéro de suivi.
Les produits doivent nous parvenir dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous avez indiqué que vous souhaitiez renvoyer la commande.
Remboursement
Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande en retour. Le remboursement sera effectué de la même manière que la méthode d'achat. Veuillez noter que les produits sont inutilisés et dans leur emballage d'origine.
