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Informations sur le retour

Toutes les housses de meubles peuvent être retournées si elles ne sont pas utilisées et dans leur emballage d'origine. Vous devez nous en informer dans les 14 jours civils suivant la réception de la commande. Vous disposez ensuite de 14 jours civils supplémentaires pour retourner la commande. En cas de retour, veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire de contact. En cas de retour, nous sommes obligés de facturer 30% du prix d'achat car les housses de meubles sont fabriquées sur mesure et sur commande. Cela signifie que nous vous rembourserons 70 % du prix d'achat. Si vous n'êtes pas sûr de la couleur du tissu, nous vous recommandons de commander d'abord un échantillon du tissu.

Marche à suivre pour retourner une commande

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis via le formulaire de contact. Veuillez indiquer la raison du retour. Emballez les produits, non utilisés, non lavés et non endommagés dans leur emballage d'origine, et dans un seul colis. Renvoyez le produit à Norsemaison, sauf indication contraire de notre service administratif. Vous êtes responsable des colis/produits jusqu'à leur réception par nos soins. Nous vous conseillons de conserver le reçu du service de livraison et, si possible, le numéro de suivi. Nous devons recevoir les produits dans un délai de 14 jours civils après que vous ayez indiqué que vous souhaitez renvoyer la commande.

Remboursement

Nous vous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de la commande en retour. Le remboursement sera effectué de la même manière que la méthode d'achat. Veuillez noter que les produits sont inutilisés et dans leur emballage d'origine.

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