Devolución

Todas las fundas para muebles pueden devolverse si no se han utilizado y se encuentran en su embalaje original. Debe comunicárnoslo en un plazo de 14 días naturales tras la recepción del pedido. A partir de ese momento, dispondrá de otros 14 días naturales para devolver el pedido. En caso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.En caso de devolución, nos veremos obligados a cobrar el 30 % del importe de la compra, ya que las fundas para muebles se fabrican a medida y bajo pedido. Esto significa que le reembolsaremos el 70 % del importe de la compra.Si tiene dudas sobre el color de la tela, le recomendamos que primero solicite una muestra.

Nuestras cortinas se confeccionan totalmente a medida en función de las dimensiones especificadas por el cliente. Por lo tanto, se fabrican a medida y no se admiten devoluciones.

Para estar seguro de la elección correcta, le recomendamos que pida primero una muestra del tejido. Así podrás evaluar el color y la textura de antemano.

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros tejidos o tallas? No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.

Pasos para devolver un pedido

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo de 14 días tras la recepción del paquete. Indique el motivo de la devolución.
Empaquete los productos, sin usar, sin lavar y sin daños, en su embalaje original y en un solo paquete.
Devuelva el producto a Norsemaison, a menos que nuestro servicio de atención al cliente le indique lo contrario. Tenga en cuenta que nuestra dirección de devolución se encuentra en Portugal. El coste de envío de un paquete de hasta 5 kg con PostNL es de aproximadamente 20 euros. 
Usted es responsable de los paquetes/productos hasta que los recibamos. Le recomendamos que conserve el recibo del servicio de entrega y, si es posible, el número de seguimiento.
Debemos recibir los productos en un plazo de 14 días naturales después de que haya indicado que desea devolver el pedido.

Información sobre devoluciones para clientes de fuera de Europa

Se aplican condiciones adicionales a las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea:

Gastos de despacho de aduana
Los posibles gastos de despacho de aduana derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. Si se producen dichos gastos, te lo comunicaremos tan pronto como nos informe la aduana y te enviaremos las pruebas correspondientes. Estos gastos se deducirán del importe a reembolsar de tu pedido. 

Rellenar la documentación
Recomendamos marcar el envío de devolución como «no comercial» e indicar un valor de 0 €.

Reembolso

Reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. El reembolso se efectuará de la misma forma que el método de compra. Tenga en cuenta que los productos no deben haberse utilizado y deben estar en su embalaje original.