Rückkehr

Alle Möbelhüllen können, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind, zurückgegeben werden. Sie müssen uns dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung mitteilen. Danach haben Sie erneut 14 Kalendertage Zeit, um die Bestellung zurückzusenden. Im Falle einer Rücksendung wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an unseren Kundenservice.Bei einer Rücksendung müssen wir 30 % des Kaufpreises in Rechnung stellen, da die Möbelbezüge maßgefertigt und auf Bestellung angefertigt werden. Das bedeutet, dass wir 70 % des Kaufpreises zurückerstatten.Wenn Sie sich bezüglich der Farbe des Stoffes unsicher sind, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein muster Stoffes zu bestellen.

Unsere Vorhänge werden auf der Grundlage der vom Kunden angegebenen Maße vollständig nach Maß gefertigt. Sie fallen daher unter Maßanfertigung und können nicht zurückgegeben werden.

Um sicherzugehen, dass Sie die richtige Wahl treffen, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein muster des Stoffes zu bestellen. So können Sie Farbe und Textur vorab beurteilen.

Haben Sie Fragen zu unseren Stoffen oder Größenangaben? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Schritte zur Rückgabe einer Bestellung

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail. Geben Sie dabei den Grund für die Rücksendung an.
Verpacken Sie die Produkte unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt in ihrer Originalverpackung und in nicht mehr als einem Paket.
Senden Sie das Produkt an Norsemaison zurück, sofern unser Kundenservice nichts anderes angegeben hat. Bitte beachten Sie, dass wir eine Rücksendeadresse in Portugal haben. Die Kosten für den Versand eines Pakets bis zu 5 kg betragen bei PostNL etwa 20 Euro. 
Sie sind für die Pakete/Produkte verantwortlich, bis diese bei uns eingegangen sind. Wir empfehlen Ihnen, den Beleg des Zustelldienstes und, wenn möglich, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Wir müssen die Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung, dass Sie die Bestellung zurücksenden möchten, erhalten haben.

Rücksendeinformationen für Kunden außerhalb Europas

Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union gelten zusätzliche Bedingungen:

-Zollgebühren Eventuell anfallende Zollgebühren für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sollten solche Kosten anfallen, werden wir Sie darüber informieren, sobald wir von den Zollbehörden benachrichtigt wurden, und Ihnen entsprechende Belege zusenden. Diese Kosten werden dann vom Rückerstattungsbetrag Ihrer Bestellung abgezogen. 

Dokumentation ausfüllen
Wir empfehlen, die Rücksendung als „nicht kommerziell” zu kennzeichnen und einen Wert von 0 € anzugeben.

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Bestellung zurückerhalten haben. Die Erstattung erfolgt auf die beim Kauf genutzte Zahlungsart. Bitte beachten Sie, dass die Produkte unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.