Allgemeine Geschäftsbedingungen

NORSEMAISON ist der Handelsname von WeCommerce Ltd, eingetragen bei der Handelskammer von Malta unter der Nummer C98225 und der Mehrwertsteuernummer MT27950517, im Folgenden Verkäufer genannt.

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

• Verkäufer: NORSEMAISON, ebenfalls handelnd unter den Handelsnamen WeCommerce Ltd;
• Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die mit dem Verkäufer in einer vertraglichen Beziehung jeglicher Art steht oder stehen wird;
• Produkt: der Gegenstand eines oder mehrerer Verträge;
• Webseite: die folgende Webseite, die von WeCommerce Ltd verwaltet wird: www.norsemaison.com.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Verträge, die vom Verkäufer aufgegeben und/oder abgeschlossen werden oder werden sollen, zum Verkauf und Angebot von Produkten. Wenn der Kunde eine Bestellung beim Verkäufer aufgibt, einen Lieferauftrag erteilt oder der Lieferung von Produkten zustimmt, stellt dies jederzeit seine uneingeschränkte Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Kunden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben stets Vorrang vor allen einzelnen Bedingungen, die vom Kunden vorgebracht werden. Von allen Bedingungen, die der Kunde einreicht, vorschlägt oder bestimmt, in welcher Form und wann auch immer, sei es schriftlich, per E-Mail oder mündlich, wird ausdrücklich Abstand genommen und sie werden ausdrücklich ausgeschlossen.

Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur schriftlich vereinbart werden.

Der Schutz personenbezogener Daten unterliegt der Datenschutzrichtlinie, veröffentlicht auf www.norsemaison.com. Die Nutzung der Webseite unterliegt einem Haftungsausschluss, veröffentlicht auf www.norsemaison.com.

Eine etwaige Ungültigkeit einer oder mehrerer Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Gültigkeit aller anderen Klauseln.

Der Kunde und der Verkäufer vereinbaren ausdrücklich, dass durch die Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel ein gültiger Vertrag zustande kommen kann. Insbesondere mindert das Fehlen einer herkömmlichen Unterschrift nicht die verbindliche Kraft des Angebots und dessen Annahme. Die elektronischen Dateien des Verkäufers gelten hierbei, soweit gesetzlich zulässig, als Beweisvermutung.

Alle Preise sind in Euro angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Die Lieferkosten werden dem Kunden klar mitgeteilt. Das Produkt muss zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig bezahlt werden. Der Verkäufer ist unter keinen Umständen verpflichtet, die Ware zu liefern, bevor die vollständige Zahlung eingegangen ist. Wenn der Kunde im Zahlungsprozess nach den Details seiner Zahlungskarte gefragt wird, muss er über die volle Berechtigung zur Nutzung dieser Karte oder dieses Kontos verfügen.

Ein Vertrag kommt zustande, und der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, das Produkt an den Kunden zu liefern, sobald der Verkäufer seine Bestellung angenommen hat. Die Annahme erfolgt, wenn der Verkäufer dem Kunden per E-Mail ausdrücklich seine Bestellung bestätigt, in Form eines Dokuments namens „Bestellbestätigung“, in dem die Annahme der Bestellung bestätigt wird. Diese Bestellbestätigung gilt ab dem Zeitpunkt als wirksam, an dem sie vom Verkäufer versendet wird.

Der Kunde akzeptiert, dass Rechnungen ausschließlich elektronisch empfangen werden, unbeschadet des Rechts, innerhalb von spätestens fünf (5) Tagen nach Erhalt der elektronischen Rechnung eine Papierversion anzufordern.

Bis zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung abzulehnen, und der Kunde behält das Recht, seine Bestellung zu stornieren. Wenn der Kunde oder der Verkäufer die Bestellung vor deren Annahme storniert, wird der Verkäufer so schnell wie möglich jede vom Kunden oder dessen Kredit- oder Debitkarteninstitut bereits geleistete Zahlung für die Bestellung des Produkts zurückerstatten.

Wenn der Kunde nach der Bestellung auf der Website feststellt, dass ihm ein Fehler bei der Bestellung unterlaufen ist, sollte er per E-Mail Kontakt aufnehmen unter: hello@norsemaison.com.

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter bestimmten Bedingungen erfolgt, wird dies ausdrücklich im Angebot angegeben.

Das Angebot ist unverbindlich. Der Verkäufer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine gute Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Verkäufer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Verkäufer nicht.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Angaben im Angebot sind unverbindlich und können keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung begründen.

Leichte Farbabweichungen zwischen dem Muster und dem tatsächlich gelieferten Produkt sind aufgrund der Komplexität der Textilindustrie möglich. Farbunterschiede zwischen verschiedenen Stoffchargen sind ein bekanntes Phänomen und können aus verschiedenen Gründen auftreten. Zum einen können während des Färbeprozesses der Stoffe kleine Variationen in der Zusammensetzung der Farbstoffe, im Färbeverfahren oder in den Trocknungsbedingungen zu subtilen Farbabweichungen zwischen einzelnen Produktionsläufen führen. Zum anderen können selbst minimale Unterschiede in den Rohstoffen, wie den verwendeten Fasern für die Stoffherstellung, den endgültigen Farbton beeinflussen. Es ist wichtig zu betonen, dass diese inhärente Variabilität in der Branche keine Nachlässigkeit des Verkäufers darstellt. Daher erwirbt der Käufer aus solchen Farbabweichungen keine zusätzlichen Rechte auf vollständige Rückerstattung oder Rückzahlung. Wir bemühen uns, ein hochwertiges Produkt zu liefern, das den Spezifikationen entspricht und von ausgezeichneter Qualität ist, trotz der möglichen subtilen Farbunterschiede, die der Natur der Textilproduktion eigen sind.

Bilder zu Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

– den Preis, mit Ausnahme von Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und Risiko des Kunden. Die Post- und/oder Kurierdienste werden im Hinblick auf die Einfuhr die besondere Regelung für Post- und Kurierdienste anwenden. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Zielland eingeführt werden, was hier der Fall ist. Die Post- und/oder Kurierdienste erheben die Umsatzsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den berechneten Zollabfertigungskosten) beim Empfänger der Waren;
– die eventuellen Versandkosten;
– die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
– das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts;
– die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten des Vertrags;
– die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
– die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, falls die Kosten für die Nutzung der Technik der Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
– ob der Vertrag nach dem Zustandekommen archiviert wird und, falls ja, wie dieser für den Verbraucher einsehbar ist;
– die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsschluss die im Rahmen des Vertrags von ihm gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls berichtigen kann;
– die eventuell anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Deutsch geschlossen werden kann;
– die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und

die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags bei Dauerschuldverhältnissen. Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Der Verkäufer bemüht sich, die Produkte an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse zu liefern.

Der Verkäufer bemüht sich, die Produkte innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Frist zu liefern. Zum Zeitpunkt der Bestellung oder in der Bestellbestätigung kann kein genaues Datum angegeben werden.

Falls der voraussichtliche Liefertermin nicht eingehalten werden kann, wird der Verkäufer den Kunden nach besten Kräften darüber informieren. Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Verluste, Haftungen, Wertminderungen, Schäden, Kosten oder Ausgaben, die aus einer verspäteten Lieferung entstehen.

Bei Lieferung des Produkts kann der Kunde gebeten werden, einen Empfangsbeleg zu unterschreiben. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Produkte vor der Unterzeichnung des Empfangsbelegs auf Mängel, Unvollständigkeiten oder sichtbare Schäden zu überprüfen. Der Kunde sollte einen Nachweis über den Erhalt des gelieferten Produkts für eventuelle zukünftige Streitigkeiten aufbewahren.

Das Risiko geht mit der Lieferung oder Abholung der Ware auf den Kunden über. Ab diesem Zeitpunkt trägt der Kunde das Risiko für Verlust, Diebstahl sowie teilweise oder vollständige Beschädigung der Ware. Das Eigentum wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden übertragen.

Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind unverbindlich. Es gilt stets eine maximale Lieferfrist von 90 Tagen. Die Lieferfrist beginnt am Tag nach der Bestellung des Kunden auf der Website.

Wird der geplante Liefertermin durch ein Verschulden des Verkäufers überschritten, kann der Kunde die Bestellung ohne Kosten und mit einfacher Mitteilung stornieren. Dies ist nur möglich, wenn die bestellten Waren zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt wurden. Innerhalb von 30 Tagen erhält der Kunde bereits gezahlte Beträge zurückerstattet.

Wenn die Waren nicht an die angegebene Adresse geliefert werden können, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Vertrag zu kündigen, unbeschadet anderer Rechte aus dem Vertrag und dem Gesetz. Der Kunde wird über die Vertragsbeendigung informiert.

Die Lieferung erfolgt gemäß Artikel 5, Absatz 1, Umsatzsteuergesetz 1968 in dem Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Infolgedessen werden durch den Post- oder Kurierdienst beim Empfänger Einfuhrumsatzsteuer bzw. Zollabfertigungskosten erhoben. Daher wird vom Unternehmer keine Umsatzsteuer berechnet.

Der Verkäufer kann einen Vertrag kündigen, wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Vertrag zu kündigen, wenn der Verdacht auf Missbrauch besteht.

In diesem Fall wird der Verkäufer umgehend Kontakt mit dem Kunden aufnehmen und alle von ihm gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach der Mitteilung über die Stornierung seiner Bestellung zurückerstatten.

Der Verkäufer wird alle vom Kunden überwiesenen Beträge mit derselben Zahlungsmethode zurückerstatten, die der Kunde für die Bezahlung des Produkts verwendet hat.

Der Kunde hat das Recht, dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Kauf der Bezüge zurücktritt, ohne eine Strafe zu zahlen und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach der Lieferung der Ware.

Wenn der Kunde sich entscheidet, vom Kauf der Bezüge zurückzutreten, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen dem Verkäufer mitteilen, indem er eine Rücksendeanfrage auf der Accountseite stellt. Ab dem Tag, an dem der Kunde dies dem Verkäufer mitgeteilt hat, muss der Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen auf eigene Kosten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Bei einer Rücksendung behält sich der Verkäufer das Recht vor, 30 % des Kaufpreises zu berechnen, da die Produkte maßgefertigt und auf Bestellung hergestellt werden. Das bedeutet, dass der Verkäufer 70 % des Kaufpreises zurückerstattet.

Vorhänge werden vollständig nach Maß gemäß den vom Kunden angegebenen Maßen gefertigt. Daher gelten sie als Maßanfertigung und sind vom Widerrufsrecht gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist daher nicht möglich.

Um Missverständnisse zu vermeiden und eine wohlüberlegte Entscheidung zu treffen, empfehlen wir Kunden, vorab ein Stoffmuster zu bestellen. Dies ermöglicht dem Kunden, Farbe, Textur und Qualität des Stoffs im Voraus zu beurteilen.

Der Verkäufer garantiert:

1. a) dass das Produkt unbeschädigt und in der bestellten Menge geliefert wird; und
2. b) dass das Produkt den zuletzt vom Verkäufer veröffentlichten Anweisungen entspricht, wie sie auf der Website oder in unserer Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben sind.

Das Produkt ist ausschließlich für die Verwendung gemäß den zuletzt vom Verkäufer veröffentlichten Anweisungen bestimmt, wie sie auf unserer Website oder in unserer Produktbeschreibung als solche angegeben sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass er die Produkte ausschließlich gemäß diesen Anweisungen verwendet.

Der Verkäufer bemüht sich, die Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Wenn der Kunde angibt, dass die Produkte defekt sind, stimmt er zu, die Produkte in ihrem aktuellen Zustand aufzubewahren, damit der Verkäufer diese innerhalb einer angemessenen Frist überprüfen kann.

Wenn der Kunde wünscht, dass der Verkäufer das Produkt repariert, ersetzt oder erstattet, wenn das Produkt nicht den Bestimmungen des jeweiligen Vertrags entspricht, und der Verkäufer feststellt, dass das Produkt:

1. falsch verwendet, missbraucht, vernachlässigt, unsachgemäß oder unzureichend gepflegt, nicht gepflegt, beschädigt oder abnormal verwendet wurde; oder
2. an einem Unfall beteiligt war oder durch einen unsachgemäßen Versuch, es zu verändern oder zu reparieren, beschädigt wurde; oder
3. entgegen den Anweisungen für das Produkt verwendet wurde; oder
4. durch normalen Verschleiß nach der Lieferung beeinträchtigt ist, dann kann der Verkäufer nach eigenem Ermessen entscheiden, das Produkt nicht zu reparieren, zu ersetzen oder zu erstatten und/oder kann der Verkäufer verlangen, dass der Kunde alle angemessenen Transport- und Servicekosten gemäß den aktuellen Standardtarifen trägt, und der Verkäufer kann diese Kosten auf die Kredit- oder Debitkarte des Kunden oder über die bei der Bestellung angegebenen Zahlungsdaten belasten.

Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Verluste, Haftungen, Kosten, Wertminderungen, Auslagen oder Aufwendungen, die daraus entstehen.

Im Falle eines defekten Produkts innerhalb der 24-monatigen Garantiezeit sorgt der Verkäufer für ein Ersatzprodukt für den Käufer. Der Käufer muss den Defekt so schnell wie möglich nach Auftreten oder Feststellung melden und an den Verkäufer zurücksenden. Bei der Meldung eines Defekts muss der Käufer per E-Mail die Bestellnummer, Fotos, auf denen der Defekt zu sehen ist, sowie eine Beschreibung beim Verkäufer einreichen. Der Verkäufer wird prüfen, ob das Produkt aufgrund eines Fabrikationsfehlers defekt ist. In einigen Fällen kann der Verkäufer den Käufer bitten, das defekte Produkt zur weiteren Inspektion zurückzusenden. Wenn bei der Inspektion festgestellt wird, dass ein Defekt vorliegt und dieser innerhalb der festgelegten Garantiezeit aufgrund eines Fabrikationsfehlers aufgetreten ist, wird der Verkäufer dem Käufer ein Ersatzprodukt liefern. Ein defektes Produkt berechtigt den Käufer nicht, von den genannten Bedingungen des Widerrufsrechts abzusehen. Die Rückerstattungsregelung, bei der 70 % des Kaufbetrags zurückerstattet werden, bleibt im Falle eines Garantieanspruchs bestehen.

Der Verkäufer haftet nicht für indirekte Schäden wie zum Beispiel finanzielle Verluste durch Zinsen oder Investitionen oder entgangene Gewinne, Folgen eines Streiks, Erhöhung der allgemeinen Kosten usw.

Sofern möglich, wird der Verkäufer den Fehler auf eigene Kosten beheben. In diesem Fall kann der Kunde keine Schadensersatzansprüche geltend machen. Möchte der Kunde von seinem eventuellen Schadensersatzrecht Gebrauch machen, muss er dies innerhalb von 6 Wochen nach Auftreten des vermeintlichen Fehlers des Verkäufers per Einschreiben melden. Andernfalls verfällt dieses Recht.

Die Haftung des Verkäufers ist stets auf den Betrag der Bestellung beschränkt.

1. Der Verkäufer verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

2. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und klar beschrieben beim Verkäufer eingereicht werden, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat.

3. Beim Verkäufer eingereichte Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Verkäufer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Eingangsbestätigung und einer Angabe, wann der Kunde mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der der Streitbeilegung unterliegt.

5. Bei Beschwerden kann sich der Kunde an den Verkäufer über die E-Mail-Adresse auf der Kontaktseite wenden.

6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Verkäufers nicht aus, es sei denn, der Verkäufer gibt schriftlich etwas anderes an.

7. Wird eine Beschwerde vom Verkäufer als berechtigt anerkannt, wird der Verkäufer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenfrei ersetzen oder reparieren.

Wir können nicht haftbar gemacht werden für jegliche Verletzung, Behinderung oder Verzögerung bei der Ausführung eines Vertrags, die auf einen Umstand zurückzuführen ist, den wir nicht kontrollieren können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Formen höherer Gewalt, Handlungen Dritter (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Hacker, Lieferanten, Behörden, quasi-autonome Nichtregierungsorganisationen, supranationale oder lokale Behörden), Aufruhr, Unruhen, Bürgerunruhen, Krieg, Feindseligkeiten, Militäroperationen, nationale Katastrophen, Terrorismus, Piraterie, Festnahmen, Zwang durch eine zuständige Behörde, Streiks und/oder Aussperrungen, Epidemien, Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Dürre, extreme Wetterbedingungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Unfälle, mechanische Defekte, Software von Drittanbietern, Ausfälle oder Probleme bei öffentlichen Versorgungsleistungen (einschließlich Strom-, Telekommunikations- oder Internetausfällen), Mangel an oder Unmöglichkeit der Versorgung mit Material, Ausrüstung und/oder Transport („Höhere Gewalt“), unabhängig davon, ob die betreffenden Umstände vorhersehbar waren.

Sowohl Sie als auch wir können den Vertrag sofort durch schriftliche Mitteilung an die andere Partei kündigen, falls die höhere Gewalt länger als 2 Werktage andauert, wobei weder Sie noch wir gegenüber der anderen Partei für eine solche Kündigung haftbar gemacht werden (außer für die Rückerstattung eines Produkts, das Sie bereits bezahlt haben und das nicht geliefert wurde).

Wenn wir Verpflichtungen eingegangen sind, identische oder gleichwertige Produkte an mehrere Kunden zu liefern, und wir aufgrund höherer Gewalt daran gehindert werden, unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber vollständig zu erfüllen, können wir nach eigenem Ermessen entscheiden, welche Verträge wir erfüllen und in welchem Umfang.

Diese Vereinbarung unterliegt maltesischem Recht.

Die Anwendbarkeit des Wiener Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Diese Website wird von WeCommerce Ltd von ihrem Büro in Naxxar, Malta, betrieben und verwaltet.

Diese Vereinbarung wird gemäß maltesischem Recht ausgelegt, ohne Berücksichtigung widersprüchlicher gesetzlicher Bestimmungen. Alle Streitigkeiten, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, werden ausschließlich von den nationalen und föderalen Gerichten Maltas entschieden.