Restituire

Tutte le fodere possono essere restituite, se inutilizzate e nella confezione originale. Devi comunicarcelo entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, effettuando una richiesta di reso nella tua pagina account. Consulta le istruzioni qui sotto nella sezione Istruzioni per il reso. Successivamente avrai altri 14 giorni di calendario per restituire l'ordine.

In caso di reso, siamo costretti ad addebitare il 30% dell'importo d'acquisto perché le fodere sono realizzate su misura e su ordinazione. Ciò significa che ti rimborseremo il 70% dell'importo d'acquisto. Se hai dubbi sul colore del tessuto, ti consigliamo di ordinare prima un campione del tessuto.

Le nostre tende sono realizzate completamente su misura in base alle dimensioni fornite dal cliente. Per questo motivo rientrano nella categoria su misura e non è possibile effettuare resi.

Per essere sicuri della scelta giusta, consigliamo di ordinare prima un campione del tessuto. In questo modo potrai valutare in anticipo il colore e la texture.

Hai domande sui nostri tessuti o sulle misure? Contattaci pure, saremo felici di aiutarti!

Passaggi per restituire un ordine

Vuoi restituire o cambiare un articolo? Segnala il reso entro 14 giorni dal ricevimento tramite il tuo account personale sul nostro sito web. Dopo aver effettuato l’accesso, potrai indicare negli ordini quale prodotto desideri restituire e il motivo del reso.

• Imballa i prodotti, non usati, non lavati e non danneggiati, nella loro confezione originale, e in non più di un pacco.
• Restituisci il prodotto a Norsemaison salvo diversa indicazione del nostro servizio clienti. Tieni presente che abbiamo un indirizzo di reso in Portogallo. A titolo indicativo, il costo di spedizione di un pacco fino a 5 KG con PostNL dall’Olanda è di circa 20 euro.
• Sei responsabile dei pacchi/prodotti fino a quando non li riceviamo. Ti consigliamo di conservare la ricevuta del servizio di consegna e, se possibile, il numero di tracciamento.
• Dobbiamo ricevere i prodotti entro 14 giorni di calendario da quando hai comunicato la volontà di restituire l’ordine.

Informazioni sul reso per clienti fuori dall’Europa

Per le spedizioni di reso da paesi al di fuori dell’Unione Europea si applicano condizioni aggiuntive:

Costi di sdoganamento
Eventuali costi di sdoganamento derivanti dal reso sono a carico del cliente. Se si verificano tali costi, ti informeremo non appena ne saremo a conoscenza tramite la dogana e forniremo la relativa documentazione di supporto. Questi costi verranno poi detratti dall’importo da rimborsare del tuo ordine.

Compilazione documenti
Consigliamo di contrassegnare la spedizione di reso come ‘non commerciale’ e di indicare un valore di €0.

Rimborso

Rimborsiamo l’importo d’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto. Assicurati che i prodotti siano inutilizzati e nella confezione originale.