Termini e condizioni generali

NORSEMAISON è il nome commerciale di WeCommerce Ltd, registrata presso la Camera di Commercio di Malta con il numero C98225 e la partita IVA MT27950517, di seguito denominata Venditore.

Nei presenti Termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

• Venditore: NORSEMAISON, operante anche con i nomi commerciali WeCommerce Ltd;
• Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che abbia o instaurerà un rapporto contrattuale di qualsiasi natura con il Venditore;
• Prodotto: oggetto di uno o più contratti;
• Sito web: il seguente sito web gestito da WeCommerce Ltd: www.norsemaison.com.

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini e contratti che il Venditore ha effettuato e/o stipulato o che effettuerà e stipulerà per la vendita e l'offerta di Prodotti. Se il Cliente effettua un ordine presso il Venditore, dà incarico di consegna o acconsente alla consegna di prodotti, ciò costituirà in ogni momento il suo consenso incondizionato alle presenti Condizioni Generali . Nulla in queste condizioni pregiudica i diritti legali del Cliente. Le presenti Condizioni Generali hanno sempre la precedenza su tutte le condizioni individuali invocate dal Cliente. Tutte le condizioni presentate, proposte o stabilite dal Cliente, in qualsiasi forma e in qualsiasi momento, sia per iscritto, via e-mail o verbalmente, sono espressamente respinte ed espressamente escluse.

Eventuali deroghe alle presenti Condizioni generali possono essere concordate solo per iscritto.

La protezione dei dati personali è soggetta alla Privacy Policy, pubblicata su www.norsemaison.com. L'utilizzo del sito web è soggetto a una Dichiarazione di non responsabilità, pubblicata su www.norsemaison.com.

L'eventuale nullità di una o più clausole delle presenti Condizioni Generali non pregiudica l'applicabilità di tutte le altre clausole.

Il Cliente e il Venditore convengono espressamente che un contratto valido può essere concluso utilizzando forme di comunicazione elettroniche. In particolare, anche l'assenza di una firma ordinaria non pregiudica la forza vincolante dell'offerta e della sua accettazione. Nella misura consentita dalla legge, i file elettronici del Venditore fungono da presunzione di prova.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, salvo diversa indicazione. Le spese di consegna saranno comunicate chiaramente al Cliente. Il prodotto deve essere pagato per intero al momento dell'invio dell'ordine. Il Venditore non può in alcun caso essere tenuto a consegnare la merce prima di aver ricevuto il pagamento completo. Quando al Cliente vengono richiesti i dettagli della sua carta di pagamento durante il processo di pagamento, egli deve disporre della piena autorizzazione per l'uso di tale carta o conto.

Verrà stipulato un contratto e il Venditore sarà legalmente obbligato a consegnare il prodotto al Cliente una volta accettato l'ordine. L'accettazione avviene quando il Venditore accetta espressamente l'ordine del Cliente in un'e-mail indirizzata al Cliente, sotto forma di un documento denominato "Conferma d'ordine" in cui viene confermata l'accettazione dell'ordine. Tale conferma d'ordine deve essere considerata efficace dal momento in cui viene inviata dal Venditore.

Il Cliente accetta il fatto che le fatture saranno ricevute esclusivamente in formato elettronico, fatto salvo il diritto di richiedere una copia cartacea entro e non oltre cinque (5) giorni dal ricevimento della fattura elettronica .

Fino all'accettazione dell'ordine, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare l'evasione dell'ordine e il Cliente conserva il diritto di annullare l'ordine. Se il Cliente o il Venditore hanno annullato l'ordine prima della sua accettazione, il Venditore rimborserà al più presto qualsiasi pagamento già effettuato dal Cliente o dal suo istituto di credito o di debito al Venditore per l'ordine del prodotto.

Se il Cliente si accorge di aver commesso un errore nel suo ordine dopo averlo effettuato sul sito, deve contattare via e-mail: hello@norsemaison.com.

Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni , ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta non è vincolante. Il Venditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di valutare correttamente l'offerta. Se il Venditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori evidenti nell'offerta non vincolano il Venditore.

Tutte le immagini, i dati di capitolato presenti nell'offerta sono indicativi e non possono essere motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.

A causa della complessità dell'industria tessile, sono possibili lievi differenze di colore tra il campione e il prodotto effettivamente consegnato. La presenza di differenze di colore tra diversi lotti di tessuti è un fenomeno noto e può verificarsi per diversi motivi. Innanzitutto, durante il processo di colorazione dei tessuti, piccole variazioni nella composizione dei coloranti, nel processo di tintura o nelle condizioni di essiccazione possono determinare sottili differenze di colore tra i singoli lotti di produzione. Inoltre, anche variazioni minime nelle materie prime, come le fibre utilizzate per la produzione del tessuto, possono influenzare la tonalità finale del colore. È importante sottolineare che questa variabilità intrinseca all'industria non costituisce una negligenza da parte del Venditore. Pertanto, tali differenze di colore non danno diritto all'Acquirente a un rimborso completo o a un risarcimento. Il nostro obiettivo è quello di fornire un prodotto di alta qualità che soddisfi le specifiche e sia di eccellente qualità, nonostante le possibili sottili differenze di colore inerenti alla natura della produzione tessile.

Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

– il prezzo, escluse le spese di sdoganamento e l'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere in relazione all'importazione. Questo regime si applica se le merci vengono importate nel paese di destinazione dell'UE, come nel caso in esame. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario delle merci;
– gli eventuali costi di spedizione;
– le modalità di conclusione del contratto e le operazioni necessarie a tal fine;
– l'applicabilità o meno del diritto di recesso;
– le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
– il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
– l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi dell'uso della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base regolare per il mezzo di comunicazione utilizzato;
– se il contratto, dopo la sua conclusione, viene archiviato e, in caso affermativo, in che modo può essere consultato dal consumatore;
– il modo in cui il consumatore, prima della conclusione del contratto, può controllare e, se lo desidera, correggere i dati da lui forniti nell'ambito del contratto
–;
– le eventuali altre lingue in cui, oltre al neerlandese, può essere concluso il contratto;
– i codici di comportamento a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultarli per via elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata. Opzionale: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.

Il venditore farà del suo meglio per consegnare i prodotti all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell'ordine.

Il Venditore farà del suo meglio per consegnare i prodotti entro i tempi da lui indicati al momento dell'ordine. Non è possibile indicare una data esatta al momento dell'ordine del cliente o nella conferma dell'ordine.

Nel caso in cui non sia possibile rispettare la data di consegna prevista, il Venditore informerà il Cliente al meglio delle proprie possibilità. Il Venditore, nella misura consentita dalla legge, non sarà responsabile per perdite, responsabilità, valore, danni, spese o costi derivanti da ritardi nella consegna.

Al momento della consegna del prodotto, al Cliente potrebbe essere richiesto di firmare una ricevuta. Il Cliente accetta di controllare i prodotti per verificare la presenza di difetti, carenze o danni visibili prima di firmare la ricevuta. Il Cliente è tenuto a conservare la prova di ricezione del prodotto consegnato per eventuali controversie future in merito.

Il rischio viene trasferito al Cliente dal momento della consegna o del ritiro della merce. Da quel momento, il Cliente si assume il rischio di perdita, furto e distruzione parziale o totale della merce. La proprietà viene trasferita solo dopo il pagamento completo del prezzo da parte del Cliente.

I tempi di consegna indicati sul sito web sono indicativi. Il termine massimo di consegna sarà sempre di 90 giorni. Il termine di consegna decorre dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha effettuato l'ordine sul sito web.

Se la data di consegna prevista viene superata per colpa del Venditore, il Cliente può annullare l'ordine senza alcun costo e con una semplice comunicazione. Ciò è possibile solo se la merce ordinata non è stata ancora spedita. Entro 30 giorni il Cliente riceverà il rimborso delle somme già versate.

Se la merce non può essere consegnata all'indirizzo specificato, il Venditore può riservarsi il diritto di risolvere il contratto, fatti salvi gli altri diritti previsti dal contratto e dalla legge. Il Cliente sarà informato della risoluzione del contratto.

Ai sensi dell'articolo 5, primo comma, della legge sull'imposta sul fatturato del 1968, la consegna avviene nel paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in esame, tale consegna avviene al di fuori dell'UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere richiederà al destinatario il pagamento dell'IVA all'importazione e/o delle spese di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebiterà l'IVA
.

Il Venditore può annullare un contratto se il prodotto non è disponibile per qualsiasi motivo.

Il venditore si riserva il diritto di annullare un contratto in caso di sospetto abuso.

In tal caso, il Venditore contatterà immediatamente il Cliente e rimborserà qualsiasi importo da lui pagato entro 30 giorni dalla notifica di annullamento dell'ordine.

Il Venditore rimborserà tutti gli importi trasferiti dal Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per pagare il prodotto.

Il Cliente ha il diritto di comunicare all'azienda la propria rinuncia all'acquisto di coperture per mobili, senza il pagamento di una penale e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno successivo alla consegna del bene. 

Se il Cliente decide di rinunciare all'acquisto delle fodere per mobili, deve comunicarlo al Venditore entro il termine di recesso di 14 giorni di calendario. A partire dal giorno in cui il Cliente ha comunicato tale decisione al Venditore, l'acquisto deve essere restituito entro 14 giorni di calendario a proprie spese e nella confezione originale all'indirizzo
. In caso di restituzione, il Venditore si riserva il diritto di addebitare il 30% dell'importo dell'acquisto, poiché i prodotti sono realizzati su misura e su ordinazione. Ciò significa che il Venditore rimborserà il 70% dell'importo dell'acquisto.

Le tende sono realizzate interamente su misura in base alle dimensioni specificate dal Cliente. Pertanto, sono considerate prodotti personalizzati e sono escluse dal diritto di recesso ai sensi del Codice Civile. Non è quindi possibile effettuare resi o ottenere rimborsi.

Per evitare malintesi e consentire una scelta ponderata, consigliamo ai clienti di ordinare in anticipo un campione del tessuto. Ciò consente al Cliente di valutare in anticipo il colore, la trama e la qualità del tessuto
.

Il Venditore garantisce:

1. (a) che il prodotto sia consegnato integro e nelle quantità ordinate; e
2. b) che il prodotto è conforme alle ultime istruzioni pubblicate dal Venditore, come riportate sul sito o nella nostra descrizione del prodotto al momento dell'ordine.

Il prodotto è destinato esclusivamente all'uso secondo le ultime istruzioni pubblicate dal Venditore, come indicato sul nostro sito o nella nostra descrizione del prodotto in quanto tale. È responsabilità del Cliente assicurarsi di utilizzare i prodotti esclusivamente secondo tali istruzioni.

Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti in condizioni eccellenti. Qualora il Cliente dovesse segnalare che i prodotti sono difettosi, egli accetta di conservarli nelle loro condizioni attuali in modo che il Venditore possa ispezionarli entro un termine ragionevole.

Se il Cliente desidera che il Venditore ripari, sostituisca o rimborsi il prodotto quando questo non è conforme alle disposizioni del relativo contratto e il Venditore constata che il prodotto:

1. è stato utilizzato in modo errato, abusato, trascurato, curato in modo scorretto o inadeguato
, non curato, danneggiato o utilizzato in modo anomalo; oppure
2. è stato coinvolto in un incidente o danneggiato da un tentativo scorretto di modificarlo o ripararlo; oppure
3. è stato utilizzato in modo contrario alle istruzioni del prodotto; o
4. è stato danneggiato da normale usura, dopo la consegna, il Venditore può decidere a propria discrezione di non riparare, sostituire o rimborsare il prodotto e/o può richiedere al Cliente di pagare tutte le spese di trasporto‐ e di assistenza in base alle tariffe standard attuali e può addebitare tali costi sulla carta di credito o di debito del Cliente o tramite i dati di pagamento forniti dal Cliente al momento dell'ordine.

Il Venditore, nella misura consentita dalla legge, non è responsabile per eventuali perdite, responsabilità, costi, valori, spese o esborsi che ne derivano .

In caso di prodotto difettoso entro il periodo di garanzia di 12 mesi, il Venditore provvederà a fornire un prodotto sostitutivo all'Acquirente. L'Acquirente è tenuto a segnalare il difetto il più rapidamente possibile dopo che si è verificato o è stato riscontrato e a restituire il prodotto al Venditore. Al momento della segnalazione di un difetto, l'Acquirente è tenuto a inviare al Venditore, tramite e-mail, il numero dell'ordine, le foto che mostrano il difetto e una descrizione dello stesso. Il Venditore verificherà se il prodotto è difettoso a causa di un difetto di fabbricazione. In alcuni casi, il Venditore può chiedere all'Acquirente di restituire il prodotto difettoso per un'ulteriore ispezione. Se dall'ispezione risulta che si tratta di un difetto e che questo si è verificato entro il periodo di garanzia stabilito, a causa di un difetto di fabbricazione, il Venditore fornirà un prodotto sostitutivo all'Acquirente. Un prodotto difettoso non dà diritto all'Acquirente di rinunciare alle condizioni di recesso sopra menzionate. La politica di rimborso che prevede il rimborso del 70% dell'importo dell'acquisto rimane in vigore in caso di reclamo in garanzia.

Il Venditore non è responsabile per danni indiretti quali, ad esempio, perdite finanziarie su interessi o investimenti o profitti attesi, conseguenze di uno sciopero, aumento dei costi generali, ecc.

Se possibile, il Venditore riparerà il difetto a proprie spese. In tal caso, il Cliente non potrà richiedere alcun risarcimento danni. Se il Cliente desidera avvalersi del proprio diritto al risarcimento danni, dovrà comunicarlo al Venditore tramite lettera raccomandata entro 6 settimane dal verificarsi del presunto difetto, pena la decadenza di tale diritto.

La responsabilità del Venditore è sempre limitata all'importo dell'ordine.

1. Il Venditore dispone di una procedura di reclamo adeguatamente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura.

2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati al Venditore entro 2 mesi, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il Cliente ha individuato i difetti.

3. Ai reclami presentati al Venditore verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il Venditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il Cliente può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, si verificherà una controversia che potrà essere sottoposta alla procedura di risoluzione delle controversie.

5. In caso di reclami, il Cliente può contattare il Venditore tramite l'indirizzo di posta elettronica indicato nella pagina Contatti. 

6. Un reclamo non sospende gli obblighi del Venditore, a meno che il Venditore non indichi diversamente per iscritto.

7. Se il reclamo è ritenuto giustificato dal Venditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi violazione, impedimento o ritardo nell'esecuzione di un Contratto attribuibile a cause al di fuori del nostro controllo, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutte le forme di forza maggiore, azioni di terzi (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, hacker, fornitori, governi, governi non governativi quasi autonomi, autorità sovranazionali o locali), rivolte, disordini civili, guerre, ostilità, operazioni militari, disastri nazionali, terrorismo, pirateria arresti, coercizione esercitata da un'autorità competente, scioperi e/o serrate, epidemie, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, siccità, condizioni meteorologiche estreme, terremoti, disastri naturali, incidenti, guasti meccanici, software di terzi, guasti o problemi di pubblica utilità (inclusi guasti all'elettricità, alle telecomunicazioni o a Internet), mancanza o impossibilità di approvvigionamento di materiali, attrezzature e/o trasporti(ʺOverpoweringʺ), indipendentemente dal fatto che le circostanze in questione potessero essere previste.

Sia voi che noi possiamo risolvere immediatamente il Contratto dandone comunicazione scritta all'altra parte nel caso in cui l'Evento di Forza Maggiore si protragga per più di 2 Giorni Lavorativi, nel qual caso né voi né noi potremo essere ritenuti responsabili nei confronti dell'altra parte in relazione a tale risoluzione (se non per il rimborso di qualsiasi Prodotto già pagato da voi e non consegnato).

Se abbiamo assunto obblighi di fornitura di Prodotti identici o equivalenti a più clienti e non possiamo adempiere completamente ai nostri obblighi nei vostri confronti per cause di forza maggiore, possiamo decidere a nostra discrezione quali Contratti eseguire e in quale misura.

Il presente accordo è soggetto alla legge maltese.

L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite è espressamente esclusa.

Questo sito è gestito da WeCommerce Ltd dai suoi uffici di Naxxar, Malta.

Il presente Accordo sarà interpretato in conformità alla legge maltese, senza tener conto di eventuali conflitti di legge. Qualsiasi controversia derivante dal presente Accordo sarà risolta esclusivamente dai tribunali nazionali e federali di Malta.