Resi

Tutte le fodere per mobili possono essere restituite, purché non siano state utilizzate e siano nella confezione originale. È necessario comunicarcelo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Successivamente, avrai altri 14 giorni di calendario per restituire l'ordine. In caso di reso, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto.In caso di reso, saremo costretti ad addebitare il 30% dell'importo dell'acquisto, poiché i copridivani sono realizzati su misura e su ordinazione. Ciò significa che rimborseremo il 70% dell'importo dell'acquisto.Se hai dei dubbi sul colore del tessuto, ti consigliamo di ordinare prima un campione.

Le nostre tende sono completamente personalizzate in base alle dimensioni specificate dal cliente. Di conseguenza, rientrano nella categoria "su misura" e non è possibile effettuare resi.

Per essere sicuri della scelta giusta, vi consigliamo di ordinare prima un campione del tessuto. In questo modo potrete valutare in anticipo il colore e la consistenza.

Avete domande sui nostri tessuti o sulle taglie? Non esitate a contattarci, saremo lieti di aiutarvi!

Procedura per la restituzione di un ordine

Contattaci via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Indica il motivo del reso.
Imballa i prodotti, non utilizzati, non lavati e non danneggiati, nella loro confezione originale e in un unico pacco.
Restituisci il prodotto a Norsemaison, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti. Tieni presente che il nostro indirizzo di restituzione si trova in Portogallo. Il costo di spedizione di un pacco fino a 5 kg con PostNL è di circa 20 euro. 
Sei responsabile dei pacchi/prodotti fino al momento della loro ricezione da parte nostra. Ti consigliamo di conservare la ricevuta del servizio di consegna e, se possibile, il numero di tracciamento.
Dobbiamo ricevere i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua intenzione di restituire l'ordine.

Informazioni sulla restituzione per i clienti al di fuori dell'Europa

Ulteriori condizioni si applicano ai resi provenienti da paesi non appartenenti all'Unione Europea:

Spese di sdoganamento
Eventuali spese di sdoganamento derivanti dalla restituzione sono a carico del cliente. In caso di tali spese, ti informeremo non appena ne saremo informati dalla dogana e ti invieremo la relativa documentazione di supporto. Tali spese saranno quindi detratte dall'importo da rimborsare per il tuo ordine. 

Compilare la documentazione
Si consiglia di contrassegnare la spedizione di ritorno come "non commerciale" e di indicare un valore pari a €0.

Rimborso

Rimborseremo il prezzo di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Il rimborso avverrà con le stesse modalità con cui è stato effettuato l'acquisto. Si prega di notare che i prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.