Veelgestelde vragen

Ja zeker! Je kunt bij ons 7 staaltjes per keer bestellen. We rekenen een klein bedrag voor de verpakking -en verzendkosten. Wij raden ten zeerste aan om staaltjes te bestellen voordat je een bankhoes besteld. Dit stelt je in staat om de kleur, textuur en het gevoel van het materiaal in jouw eigen huiselijke omgeving te beoordelen om er zeker van te zijn dat het aan je verwachtingen voldoet. De staaltjes vind je hier.

Onze hoezen zijn geen IKEA producten. De hoezen zijn speciaal gemaakt om naadloos te passen op de populaire IKEA meubels.

Wij volgen de maten van de huidige IKEA banken. Sommige IKEA banken zijn in de loop der jaren geüpdatet (bijvoorbeeld de Vimle, pre-2021 versus post-2021 versies). We vertrouwen op de model- en versie-informatie die je verstrekt om een goede pasvorm te garanderen. Controleer alstublieft de leeftijd van de bank en de specifieke modelconfiguratie bij het bestellen. Als je twijfelt, stuur ons dan een foto of de oorspronkelijke aankoopdatum voordat je bestelt.

Ja, de meubelhoezen kunnen in de wasmachine. Let er op dat de hoezen niet heet worden gewassen. We raden aan op 30 graden te wassen. Je kunt de hoezen niet in de droger doen. Wil je de hoezen strijken, doe dat dan op een lage temperatuur zoals 110°C.

Hoezen van Norsemaison zijn gemaakt speciaal voor IKEA banken. Onze stoffencollecties Classic, Fluweel, Corduroy, Chenille en Bouclé zijn gemaakt van polyester. Polyester is een sterk materiaal wat, ten opzichte van katoen, niet gemakkelijk verkleurd in de zon. Omdat geen enkele stof volledig UV-bestendig is, adviseren we om de blootstelling aan UV-licht te verminderen, bijvoorbeeld door op zonnige dagen de gordijnen te sluiten.

Ja, voor iedere bank die op onze website staat kunnen we een hoes maken voor één of meerdere onderdelen. Bijvoorbeeld alleen een hoes voor de rugkussen, armleuning of zitkussen. Hiervoor kun je per e-mail contact met ons opnemen.

Als de bestelling nog niet volledig in productie is genomen, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen. Neem onmiddellijk contact met ons op met de details van wat je wilt toevoegen. We zullen de status van de bestelling controleren en adviseren over hoe je verder kunt gaan met de betaling voor de extra componenten.

De hoezen in de Outlet zijn in nieuw, maar kunnen restpartijen zijn of hoezen die retour zijn gekomen. Ze zijn altijd onbeschadigd en vallen onder dezelfde hoge kwaliteitsgarantie als onze reguliere collectie, maar voor Outlet-artikelen gelden aangepaste retourvoorwaarden. Retours dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden via de klantenservice en hebben recht op een volledige terugbetaling als de hoezen in nieuwstaat zijn en in originele verpakking.

Ja, onze Loose Fit hoezen zijn extra lang gemaakt en vallen net tot boven de vloer voor een ontspannen, golvende look. Dit geldt ook voor de poefhoezen.

Geen zorgen! Dankzij onze Perfect-fit garantie kun je de gordijnen laten inkorten of versmallen bij een lokale stoffeerder/kleermaker. Wij vergoeden 75% van de vermaakkosten, tot een maximum van €100. Dit is éénmalig per bestelling mogelijk en op vertoon van een geldige bon of factuur van de stoffeerder/kleermaker.

Deze garantie geldt alleen voor het kleiner maken van de gordijnen, niet voor het verlengen of verbreden.

Het is mogelijk om de bestelling te betalen met Klarna. Hiermee hoeft de bestelling pas betaald te worden nadat je het hebt ontvangen. Deze betaalmethode is beschikbaar voor klanten gevestigd in de landen: Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Finland, Zweden, Denemarken, Frankrijk, Italië, Portugal, Spanje, Noorwegen. Tijdens het plaatsen van de bestelling zal Klarna een creditcheck uitvoeren om te controleren of je in aanmerking komt voor achteraf betalen. Het is ook mogelijk om in gespreid te betalen met Klarna. Gespreid betalen is mogelijk voor klanten gevestigd in: Nederland, Verenigd Koninkrijk (UK), Duitsland, Oostenrijk, Finland, Zweden, Denemarken, Noorwegen.

Als je een betaalmethode zoals Klarna hebt gebruikt, kan de status "in afwachting" erop wijzen dat betaling bij Klarna wordt geactiveerd zodra de bestelling is afgerond en verzonden. Vanaf dat moment stuurt ons systeem een signaal naar Klarna wat de betaling activeert. Bij twijfels kun je contact met ons opnemen. We kunnen controleren of de betaling succesvol is ontvangen en dat de productie van de bestelling op schema ligt.

Ja, retourneren is mogelijk. Kijk hiervoor op onze retour pagina.

We bieden een jaar garantie op alle producten. De garantie heeft betrekking op de pasvorm en op defecten.

Een defect houdt in dat de hoes kapot is gegaan als gevolg van een productiefout. Gebreken door bijvoorbeeld roekeloos gebruik of scherpe objecten vallen niet binnen de garantie.

Heb je een bestelling ontvangen en past de hoes niet goed om de bank? Neem dan contact met ons op via de contact pagina. Wij garanderen dat de hoezen een goede pasvorm hebben op de IKEA banken. In dat geval is er sprake van garantie en maken we nieuwe hoezen die wel passend zijn. Echter, omdat alle producten met de hand worden gemaakt hanteren we een acceptabele afwijk marge van 1 á 2 cm. Als de hoes niet goed past op de bank en na inspectie blijkt dat de hoes dezelfde maat heeft als een originele hoes van IKEA, dan is de pasvorm-garantie niet van toepassing. Houd er rekening mee dat de kussens van IKEA banken na verloop van tijd de vorm kunnen verliezen. Daardoor kan het voorkomen dat de hoezen niet strak aansluiten zoals bij kussens in goede staat. Dit valt buiten de pasvorm-garantie.

Meer informatie lees je in onze algemene voorwaarden.

Bij Norsemaison ben je aan het juiste adres voor op maat gemaakte IKEA bankhoezen van hoge kwaliteit. Norsemaison biedt wereldwijde verzending naar 95 landen, inclusief gratis verzending vanaf €100.

Hoezen van Norsemaison zijn speciaal ontworpen om te passen op de IKEA meubels en zijn verkrijgbaar in tientallen kleuren en stoffen.

Daarnaast krijg je bij Norsemaison altijd 1 jaar productgarantie en profiteer je van onze uitstekende service, onze klanten beoordelen ons gemiddeld met een 4,9 uit 5 sterren.

Bestellen kan eenvoudig online, direct geleverd vanuit ons atelier

Zodra we je retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestiging. De terugbetaling wordt binnen 7 tot 14 werkdagen na deze bevestiging verwerkt.

Onze excuses voor het ongemak! Stuur ons direct een foto van het ontvangen pakket en een korte uitleg. Wij zorgen er dan zo snel mogelijk voor dat het juiste of ontbrekende onderdeel kosteloos en met de hoogste prioriteit naar je wordt verzonden.

Zodra je hoes klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder (bijvoorbeeld DHL of DPD). Je kunt hiermee de actuele status van je pakket volgen. Dit is de link naar de track en trace pagina op onze website.

De productie duurt over het algemeen 4–6 weken vanaf het moment dat de bestelling is bevestigd. Zodra de productie is voltooid, sturen wij u een verzendmelding met trackingdetails. De totale levertermijn zal worden gecommuniceerd bij de orderbevestiging.

Het kan voorkomen dat er langere tijd geen nieuwe statusupdates zichtbaar zijn. Dit komt doordat de bestelling internationaal wordt verzonden en het pakket onderweg is naar het volgende sorteercentrum van de transporteur. Het kan bijvoorbeeld wachten op vertrek vanaf een luchthaven of al onderweg zijn met luchttransport. De tracking wordt pas geüpdatet zodra het pakket is gescand in een DPD-sorteercentrum in de buurt van het bezorgadres.

Zodra het pakket het sorteercentrum van de transporteur in regio van bezorging heeft bereikt, zal de tracking worden geüpdatet. Als de levering wordt gedaan met DPD, ontvang je doorgaans een sms of email bericht van DPD met de leverdatum en het tijdvak. Via deze pagina kun je jouw zending volgen.

Als je geen trackinginformatie of sms van DPD hebt ontvangen, neem dan contact met ons. Wij helpen je graag verder om de status van je bestelling te achterhalen.

Wij bezorgen onze producten wereldwijd in Azië, Oceanië, Europa en Amerika. We verzenden met verschillende transporteurs, afhankelijk van de bestemming. Wij leveren naar de volgende landen: Albanië, Argentinië, Armenië, Australië, Azerbeidzjan, België, Bolivia, Bosnië en Herzegovina, Brazilië, Bulgarije, Cambodja, Canada, Chili, China, Colombia, Costa Rica, Cuba, Denemarken, Dominicaanse Republiek, Duitsland, Ecuador, El Salvador, Estland, Filipijnen, Finland, Frankrijk, Georgië, Griekenland, Guatemala, Honduras, Hongarije, Ierland, India, Indonesië, Italië, Jamaica, Japan, Kazachstan, Kirgizië, Kosovo, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Mexico, Moldavië, Montenegro, Nederland, Nepal, Nieuw-Zeeland, Noord-Macedonië, Noorwegen, Oostenrijk, Oezbekistan, Panama, Paraguay, Peru, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Servië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Suriname, Taiwan, Thailand, Tsjechië, Turkije, Turkmenistan, Oekraïne, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Vietnam, Zweden, Zwitserland.