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Plaintes

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Nous en sommes vraiment désolés et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord toute plainte en envoyant un e-mail à help@norsemaison.nl. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour une médiation par le biais de Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler leurs plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur le site http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

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